Informationen

Liebe Eltern, Kinder und Lehrer,

als Ihr Schulessen-Versorger möchten wir auch in diesem Schuljahr gern dafür sorgen, dass Ihr Kind jeden Tag ein gesundes, abwechslungsreiches und frisch zubereitetes Essen bekommt.

Täglich bieten wir zwei Menüs und einen Salat mit Dessert zur Auswahl an.

Dieses Programm wurde von der Firma Illersoft auf die Bedürfnisse und nach den Erfahrungen der Mitarbeiter der Küche vom Kinder- und Jugendhaus Neustrelitz und den gesetzlichen Bestimmungen der Caritas im Norden erarbeitet. Der Fokus unserer Bemühungen liegt vorerst darauf, die Funktion zu ermöglichen. Daher kann es noch vorkommen, dass sich in der nächsten Zeit stilistische Veränderungen ergeben werden. Es werden noch Bestellübersicht, Konfiguration der persönlichen Daten (Benutzername und Passwort), Caritas-Logo u. ä. eingefügt.

Wir bedanken uns für Ihre Hinweise und die rege Mitarbeit zur Einführung dieses Bestellsystems.

Für Sie ergeben sich viele Vorteile:

• Die Anmeldung erfolgt online.
• Sie können die Bestellungen bequem von zu Hause tätigen.
• Das Programm lässt sich problemlos auf Android- und IOS Geräten bedienen, selbstverständlich auch auf Windows und Linux.
• Sie arbeiten auf einer personalisiert geschützten Seite. Nur Sie können Bestellungen auslösen.
• Sie erhalten eine Rechnung mit einer Übersicht Ihrer bestellten Essen.
• Die Datenschutzrechtlichen Bestimmungen werden eingehalten.
• Die Bezahlung erfolgt per SEPA-Lastschriftmandat.
• Zum Empfang der bestellten Essen nutzen Sie/Ihre Kinder einen Chip. Bei Erstabrechnung eine Gebühr in Höhe von 5,00 €

Hinweise zum Umgang mit dem Bestellprogramm der Caritas -Küche Neustrelitz:

Anmeldung:

Zugang und Speisepläne finden Sie im Internet unter: www.caritas-im-norden.de/kueche-neustrelitz

1. Bitte führen Sie die Registrierung durch.
2. Sie erhalten eine Bestätigungs-Mail von uns.
3. Bitte bestätigen Sie diese Anmeldung!
4. Sie erhalten Ihre Zugangsdaten (Benutzerkennwort und Passwort) innerhalb eines Arbeitstages.
5. Mit diesen Zugangsdaten können Sie sich direkt über den entsprechenden Link in der E-Mail einloggen.
6. Beim ersten Login werden Sie aufgefordert ein neues Passwort einzugeben. Aufgrund der Datenschutzbestimmungen beachten Sie dabei bitte folgende Kriterien:

• mindestens 8 Zeichen lang
• mindestens einen Großbuchstaben und einen Kleinbuchstaben
• mindestens eine Zahl
• mindestens 1 Sonderzeichen (@ $ ! % * ? &)

Sollte eines dieser Kriterien nicht erfüllt sein, ist ein Login nicht möglich!

7. Die erfolgreiche Anmeldung wird angezeigt. Bestätigen Sie hier mit „Weiter“.
8. Jetzt vervollständigen Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen, d.h. Sie werden aufgefordert Ihre Bankverbindung einzutragen.

Die Kontodaten sind zwingend notwendig, da die Essensbestellung grundsätzlich per SEPA - Lastschriftmandat abgerechnet wird. Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail. Zur Abrechnung kommen nur die von Ihnen vorgenommenen Bestellungen, auf der von Ihnen personalisierten Seite. Mit der Rechnung erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen.

9. Ihre einmalige Anmeldung ist hiermit erfolgreich beendet. Bitte merken Sie sich Ihr Passwort und Ihren Benutzernamen. Sie benötigen diese Daten bei jedem erneuten Login-Vorgang. Denken Sie bitte daran, dass Sie der Vertragspartner der Caritas sind. Wenn Sie das Passwort an Ihre Kinder weitergeben, sind Sie zur Kontrolle der Eingaben verpflichtet.
10. Sollten Sie Ihre Anmeldedaten vergessen haben, melden Sie sich bitte beim Administrator per E-Mail an kueche.caritas@illersoft.de. Damit wird das Programm angewiesen neue Zugangsdaten zu generieren. Ihre bisherigen Zugangsdaten können wir Ihnen nicht mitteilen, da diese nicht auslesbar sind. Hier können Sie auch Fragen zu dem Programm stellen. Wenn Sie Ihre Telefonnummer angeben, rufen wir zurück.

Essenbestellung:

11. Auf der folgenden Internetseite befinden Sie sich auf der Bestellseite. Hier finden Sie unten links Ihren Namen als Vertragspartner und in Klammern den Namen Ihres Kindes. Oben links neben dem Button „Abmelden“ befindet sich das Hauptmenü. In diesem kommen Sie zum Bestellvorgang unter „Speiseplan“. Der Button zur Abmeldung muss nicht zwingend genutzt werden, aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes erfolgt die Abmeldung auch automatisch durch die Datenbank.
12. Wählen Sie hier die Kalenderwoche aus, für die Sie Essen bestellen möchten.
13. Wenn Sie hier auf „Bitte Menü auswählen“ klicken, können Sie aus drei Menüs auswählen. Das gewählte Menü wird sofort gespeichert, eine extra Taste Speichern ist nicht notwendig. Um in der Küche den Wareneinkauf zu organisieren ist eine Sperrfrist zur Bestellung eingerichtet, diese ist 2 Tage vor der Essenabholung.
14. Bis zum Bestellschluss f können Sie jederzeit „stornieren“.
15. Bei dem Text „Für diesen Tag ist kein Menü verfügbar“ sind Ferien oder schulfreie Tage.
16. In Ausnahmefällen (Krankheit) können Sie über das Programm bis spätestens 8:00 Uhr das Essen stornieren.
17. Am ersten Tag der Essenausgabe erhalten Sie einen Chip. Der Chip ist wasserdicht und mit einer festen ID programmiert. Damit ist eine eindeutige Zuweisung zum Besitzer möglich. Dieser Chip ist eine Leihgabe der Caritas und muss bei Beendigung der Essenversorgung wieder an die Caritas zurückgegeben werden!
18. Bei Verlust eines Chips melden Sie sich bitte per E- Mail: essenbestellung-nz@caritas-im-norden.de oder per Telefon Nr. 03981/239225. Ein verlorener Chip ist auch nicht mehr verwendbar. Bei Verlust eines Chips bzw. nicht erfolgter Rückgabe verrechnen wir eine Gebühr von 5,00€ je Chip.
19. Bei der Abholung des Essens wird der Chip von einem Lesegerät erfasst und das bestellte Essen wird der Ausgabekraft angezeigt. Der Chip ist somit der Essenausweis, er ist täglich nur einmal anwendbar.

Ergänzende Hinweise:

20. Essenspreise ab dem 01.08.2022:

Essen mit Dessert 5,00 Euro

1Salat mit Dessert 5,00 Euro

In diesem Preis ist eine Aufwandspauschale der Stadt Neustrelitz von 0,50 € enthalten.

21. Bildungskarte:

Wenn Sie in Besitz einer Bildungskarte sind, hat Ihr Kind die Möglichkeit das Essen für 0,00 Euro zu bekommen. Die dazugehörige Bescheinigung „Information für den Leistungsanbieter“ muss bei Bestellung des Essens vorliegen. Schicken Sie uns diese Informationen vorab per E-Mail oder Post. Sie können die Bildungskarte im Jobcenter oder beim Landkreis Meckl. Seenplatte beantragen.